総合病院における患者相談・医療メディエーター

この求人はハローワーク求人です

2026年10月22日更新

募集要項

仕事内容: 患者様・ご家族からの相談、苦情、トラブルへの対応を中心に、院内の関係部署と連携しながら問題解決を支援していただきます・患者様・ご家族からの相談・苦情対応・患者様・ご家族と医療従事者との調整・カスタマーハラスメントへの対応・医療安全管理部門との連携・苦情対応体制の整備・改善 ※医療上の判断や専門的な診療説明は担当医療従事者が行いますまた、重大なトラブルや法的判断が必要な案件については、病院管理者等と連携して対応します。（変更の範囲：会社規定により業務変更有り）

必要な経験等: 必要な経験・知識・技能等あれば尚可医療メディエーターの認定資格をお持ちの方療対話推進者養成研修を修了された方医療機関で患者相談・苦情対応の経験がある方

給与: ａ＋ｂ（固定残業代がある場合はａ＋ｂ＋ｃ）：243,200円〜345,200円
※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給（ａ）：基本給（月額平均）又は時間額
217,200円〜319,200円
定額的に支払われる手当（ｂ）：ベースアップ手当 26,000円〜26,000円
固定残業代（ｃ）：なし
その他の手当等付記事項（ｄ）：※ベースアップ手当は年度ごとに変動あり ※時間外手当別途支給します。 ※想定年収：３５７万円～５１０万円 ※経験・能力・保有資格等を考慮のうえ決定します。 ※医療メディエーター関連資格をお持ちの方や、苦情・トラブル対応の実務経験が豊富な方は優遇します。
賃金形態等：月給

待遇・福利厚生: 再雇用：
あり
入居可能住宅：なし
利用可能な託児所：
なし
マイカー通勤：マイカー通勤
不可
求人条件にかかる特記事項：【応募を検討されている方へ】医療機関には、さまざまな不安や悩みを抱えた患者様・ご家族が来院されます。そのような方々の声に丁寧に耳を傾け、医療従事者との相互理解を支援することは、安心・安全な医療環境を実現するうえで重要な役割です。今回募集するポジションでは、患者様・ご家族への対応だけでなく、医療現場で働く職員を支えること大切な使命と考えています医療業界での経験は問いません。これまでの顧客対応経験やコミュニケーション能力を活かし、医療現場を支える専門職として活躍したい方からのご応募をお待ちしています。【休日・休暇】・年間休１１２日、シフト制（１ヶ月単位の変形労働時間制）・日曜日・祝日休み・有給休暇（入職６ヶ月経過後１０日付与）・特別休暇：入職時３日、誕生日月１日、夏季２日（条件あり）・休憩時間、その他休暇、病院の勤務カレンダーによる・休みは取りやすい環境です。

就業時間: 変形労働時間制変形労働時間制の単位１ヶ月単位就業時間１8時30分〜17時30分就業時間２8時30分〜12時30分就業時間に関する特記事項就業時間（１）月～金：８：３０～１７：３０就業時間（２）第２、第４土：８：３０～１２：３０年間休日１１２日 ※月平均労働時間１６８．８８時間