S・Tさん（33歳/女性）プロフィール
●介護業界・・・経験3年
●勤務先・・・・訪問介護
●保有資格・・・サービス提供責任者

Q1.現在の仕事についた理由について教えてください

最初はデイサービスの求人に応募をしました。
今まで訪問介護をしたことがなかったのですが、希望していたデイサービスの求人の空きがなく、実務者研修の資格を生かしてサービス提供責任者をしてみないかと会社からの提案があったからです。新しい分野で自分のスキルアップになればと思い引き受けることにしました。

訪問介護は夜勤がない仕事です。私は当時、シングルマザーとして過ごしており、離婚をした直後だったのです。そのため、夜勤がなく、残業が少ないと聞いていた訪問介護なら大丈夫かと思い働くことを決意しました。

もちろん不安もありました。なにせ経験をしたことがなかったからです。
今までグループホームやデイサービスで勤務したことがあったので、一通りの介護技術、主婦をしていた経験もあったので家事なども大丈夫でしたが、私がサービス提供適任者としてきちんと働けるのか不安もありました。

Q2.サービス提供責任者の仕事について教えてください

サービス提供責任者は、新しく利用する利用者の生活状況の把握や身体状況の把握を行います。
その方がどんなサービスが必要なのか、どこまでの支援が必要なのか、本人やケアマネジャーなどと一緒に判断をしていきます。

また、既存の利用者に対して※特変があるか、サービスが適正に行われているのかなどの把握をしていきます。
訪問介護員（以下、ヘルパー）についても連絡や調整、指導などを行っていきます。それに加えて、サービスが必要な時間帯にヘルパーを調整するのも重要な仕事になります。
サービス提供責任者は実際に高齢者の自宅に行き、介護サービスを提供することはほとんどなく、主に連絡や調整が仕事になってきます。

※特別変化がないこと

Q3.子育てと仕事の両立は大変でしたか？

正直なところ大変でしたね。朝も子供を保育園に送り出しをしないといけないので、早くに起きて、仕事が終わればまっすぐ迎えに行って食事の用意をして寝かしつける。そのあとに次の日の食事を作っていました。毎日5時に起床、寝るのは12時を過ぎていました。しかし、体力的には大変でしたが、充実感がありましたね。

仕事は苦痛じゃありませんでした。これは性格にもよると思うのですが、訪問介護は基本的に会社の外で仕事をします。
会社に一日引きこもるわけではありませんので、適度に息抜きが出来ます。移動中の車の中で好きな音楽を聞いたり、景色を楽しんだりなどです。
育児の疲れも、仕事の疲れも移動の車の中の時間があったから発散が出来ていたと思います。そういう意味では私は、この仕事が天職だと思いますね。

Q4.ヘルパーさんとの調整で気を遣うことはありますか？

基本的にサービス提供責任者はヘルパーさんに動いてもらうようにするのが仕事ですので、気持ちよく仕事をしてもらうために気を遣うこともあります。気持ちよくしてもらうためには、事前の希望を聞き取ることが大切だと思っています。
ヘルパーさんにはいろんな事情の方がいます。

例えば、主婦で平日の昼間しか働くことが出来ない方、独身で出来るだけ仕事をしたいと考えている方、身体介護が得意な方、生活援助が得意な方など、様々な希望を持っています。そういった希望を事前にしっかりと聞いておくことによって、こちらとしてもスムーズに頼めたりできます。

また、頼みっぱなしではなく定期的に様子を見に行ったり、困っていることなどを聞いたりすることも大切ですね。時には一緒に訪問をすることもありますし、問題が出てくれば積極的に介入して問題解決に務めることもあります。

私が意識して行っていることは、積極的にコミュニケーションを取るということですね。積極的にコミュニケーションを取ることによって、頼みやすくなりますし、ヘルパーさん側からも意見をもらったりできます。不満を持ちながら働いてしまいますと、どうしても長続きしないですからね。

Q5.これからもサービス提供責任者として頑張っていきますか？

サービス提供責任者の仕事はとても面白いですね。私は人が大好きですからね。サービス提供責任者は交友関係が非常に広くなります。
ヘルパーさんもそうですし、同僚もそうです。また、ケアマネジャーや他のサービス事業所の方とも仲良くなることが出来ますし。とてもやりがいのある仕事だと感じています。

もちろん家事もしていかないといけないですので、大変だと思うことも多いですが、それはどの仕事でも同じですから、これからも頑張っていきたいと思っています。私は将来的には介護福祉士の試験を受けて、介護福祉士になりたいと思っています。

この仕事をしている以上は介護福祉士の資格は必須だと思っていますから、しっかりと勉強をしていきたいですね。そのためには、家事も育児も仕事もしっかりとこなして、勉強時間を取りたいです。サービス提供責任者は介護保険に触れる機会も多いので、仕事で覚えれることは覚えていきたいと思っています。

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